سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 10 نوفمبر 2025
١. أهلية الإرجاع
جميع المنتجات عبارة عن تظليلات مصممة حسب الطلب، وبالتالي فهي غير قابلة للإرجاع بشكل عام
يتم قبول طلبات الإرجاع فقط في حال وجود خطأ مؤكد من طرف تينتيفاي في المقاسات أو التصنيع
تخضع جميع طلبات الإرجاع للمراجعة والموافقة
٢. فترة الإرجاع
يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ خلال ٧ أيام من استلام الطلب
قد لا يتم النظر في الطلبات المقدمة بعد هذه المدة
٣. طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبالغ المعتمدة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية
تقوم تينتيفاي ببدء عملية الاسترداد خلال ٢ إلى ٣ أيام عمل، بينما يختلف وقت المعالجة حسب البنك
٤. المستندات المطلوبة
لمعالجة أي طلب إرجاع أو استرداد يجب تقديم ما يلي
إثبات الدفع
تفاصيل الطلب
العبوة الأصلية إن وجدت
شرح واضح للمشكلة
٥. تكاليف الشحن للإرجاع
إذا ثبت أن المشكلة ناتجة عن خطأ من تينتيفاي مثل المقاسات أو التصنيع تتحمل تينتيفاي تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع
في جميع الحالات الأخرى يتحمل العميل تكاليف الشحن
٦. المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرا لطبيعة المنتجات المصممة حسب الطلب
جميع التظليلات غير قابلة للإرجاع بعد التصنيع أو التركيب
لا يتم قبول الإرجاع إلا في حال وجود خطأ مثبت من تينتيفاي
لا يتم قبول الإرجاع في حال تغيير رأي العميل أو اختيار غير صحيح
٧. باقات العروض وهيكل التسعير وتوفر العناصر الجزئي
٧.١ نموذج تسعير الباقات
جميع باقات العروض مثل باقة السيارة الكاملة يتم تقديمها كعروض تسويقية مصممة مسبقا بأسعار مخفضة
سعر الباقة هو قيمة ثابتة للحزمة الكاملة وليس مجموع أسعار العناصر بشكل منفصل
تسعير الأجزاء الفردية الامام الجوانب الخلف الزجاج الخلفي يطبق فقط على الطلبات غير المشمولة ضمن الباقات
٧.٢ مبدأ فصل التسعير
سعر الباقة وسعر الأجزاء الفردية نظامان منفصلان تماما
سعر الباقة يمثل قيمة مخفضة للحزمة الكاملة فقط
ولا يتم تحويله أو اعتباره تسعيرا منفردا لأي جزء من الطلب
٧.٣ عدم توفر أحد العناصر
في حال عدم توفر أي عنصر من عناصر الباقة يتم منح العميل الخيار بين
الخيار الأول الانتظار حتى توفر العنصر وإكمال الباقة بالكامل
الخيار الثاني استلام الطلب بشكل جزئي مع تعديل أو استرداد جزئي
٧.٤ طريقة احتساب الاسترداد
في حال تنفيذ الطلب بشكل جزئي
يتم احتساب الاسترداد بناء على
هيكل تسعير الباقة الأصلي
توزيع الخصم داخل الباقة
القيمة المتبقية بعد التعديل
ولا يتم احتساب الاسترداد بناء على أسعار الأجزاء الفردية
ولا يتم تطبيق تسعير التجزئة على طلبات الباقات بعد إتمام الشراء
٧.٥ مبدأ أساسي
طلب الباقة هو اتفاق تسويقي ثابت
بمجرد إتمام الطلب
يتم تثبيت الخصم الخاص بالباقة بالكامل
لا يتم تحويل الطلب إلى تسعير الأجزاء الفردية في أي مرحلة
يتم التعامل مع أي تعديل ضمن نظام الباقات فقط
٨. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لقوانين مملكة البحرين
٩. تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو استرداد المبالغ يرجى التواصل معنا